Tyto obchodní podmínky upravují nákup zboží v internetovém obchodě Emočko, uzavření kupní smlouvy, platbu a doručení, vrácení zboží a reklamace. Jejich součástí jsou formuláře pro odstoupení od smlouvy a pro uplatnění reklamace.

1 Prodávající a kontakty

Prodávající: Aneta Zahrádková, IČO 30029546, se sídlem Mrázkova 142/12, 392 01 Soběslav, podnikající fyzická osoba zapsaná v živnostenském rejstříku.

E-mail: info@emocko.cz. Telefon: +420 722 617 568. Internetový obchod: https://www.emocko.cz/.

Adresa pro vrácení zboží, reklamace a písemnosti: Mrázkova 142/12, 392 01 Soběslav.

Prodávající není plátcem DPH.

2 Rozsah podmínek

2.1 Podmínky jsou součástí kupní smlouvy uzavřené prostřednictvím e-shopu. Smlouva se uzavírá v českém jazyce a řídí se právem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Výslovná individuální dohoda má před podmínkami přednost.

2.2 Spotřebitelem je fyzická osoba nakupující mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání. Ustanovení určená výslovně spotřebitelům se nevztahují na nákup v rámci podnikání. Samotné uvedení IČO není jediným kritériem pro posouzení postavení kupujícího.

2.3 E-shop nabízí fyzické karty, hry a další výrobky uvedené v nabídce; na produkty výslovně označené jako PDF ke stažení se navíc použije článek 8. Vlastnosti, obsah balení, cena a dostupnost jsou uvedeny u jednotlivých produktů. Při používání dodržujte návod a bezpečnostní informace dodané se zbožím. Doporučený věk a případná potřeba dohledu dospělé osoby se řídí informacemi u konkrétního výrobku.

2.4 Kupující hradí své obvyklé náklady na internet nebo telefon. Prodávající neúčtuje zvláštní poplatek za komunikaci na dálku.

3 Objednávka a uzavření smlouvy

3.1 Zboží vložíte do košíku, vyberete dostupnou dopravu a platbu a vyplníte kontaktní a doručovací údaje. Před odesláním můžete údaje, množství zboží i celkovou cenu zkontrolovat a opravit. Uvádějte úplné a správné údaje.

3.2 Objednávku odešlete tlačítkem „Objednat s povinností platby“ nebo jiným tlačítkem se stejně jednoznačným významem. Odeslaná objednávka je návrhem na uzavření kupní smlouvy a zavazuje vás k úhradě, pokud ji prodávající přijme. Podmínky jsou dostupné před odesláním objednávky.

3.3 Prodávající bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí objednávky na uvedený e-mail. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky prodávajícím. Potvrzení obsahuje rekapitulaci objednávky a znění těchto podmínek včetně formuláře pro odstoupení v příloze nebo v jiné textové podobě umožňující jejich uchování.

3.4 Pokud objednávku nelze přijmout, například pro nedostupnost zboží, prodávající vás kontaktuje. Změnu množství, ceny nebo termínu dodání lze sjednat pouze s vaším souhlasem; mlčení není souhlasem. Již zaplacené částky za nepřijatou objednávku prodávající vrátí bez zbytečného odkladu.

3.5 Při zjevné technické chybě v ceně vás prodávající kontaktuje a navrhne řešení. Po uzavření smlouvy cenu nemůže jednostranně změnit; případná neplatnost pro omyl se posuzuje podle zákona. Pouhá nižší cena oproti jiným obchodům sama o sobě nezakládá právo zrušit smlouvu.

3.6 Změnu nebo storno objednávky před odesláním můžete navrhnout e-mailem. Prodávající potvrdí, zda je lze provést. Tím není dotčeno zákonné právo spotřebitele odstoupit od smlouvy.

4 Cena a platba

4.1 Ceny jsou uvedeny v českých korunách a jsou konečné včetně všech příslušných daní. Doprava a případný poplatek za zvolenou platbu se zobrazí před odesláním objednávky. Platíte pouze předem uvedenou celkovou cenu.

4.2 Dostupné způsoby úhrady: bankovní převod včetně platby pomocí QR kódu a online platba prostřednictvím Shoptet Pay, kartou nebo přes Google Pay či Apple Pay podle dostupnosti v platební bráně. Pro konkrétní objednávku platí možnosti zobrazené v košíku. Platební údaje pro bankovní převod obdržíte e-mailem s objednávkou.

4.3 Při bankovním převodu včetně QR platby je cena splatná do 7 dnů od potvrzení objednávky. Online platba přes Shoptet Pay probíhá při objednání. Platbu na dobírku nenabízíme. Při převodu je cena zaplacena připsáním na účet prodávajícího. U platby předem prodávající může vyčkat s odesláním do zaplacení. Při prodlení vás vyzve k úhradě v dodatečné přiměřené lhůtě; po jejím marném uplynutí může od smlouvy odstoupit za zákonných podmínek.

4.4 Doklad o nákupu obdržíte elektronicky na e-mail uvedený v objednávce. Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po úplném zaplacení a převzetí zboží.

4.5 Podmínky slevových kódů a akcí jsou uvedeny u příslušné nabídky. Při oznámení slevy z ceny zboží prodávající uvádí nejnižší cenu, za kterou zboží nabízel a prodával v předchozích 30 dnech, případně za kratší dobu prodeje; zákonné výjimky tím nejsou dotčeny.

5 Doprava a převzetí

5.1 Zboží dodáváme pouze v rámci České republiky. Dostupné způsoby dopravy: Zásilkovna, Balíkovna a PPL, na adresu, výdejní místo nebo do boxu podle aktuální nabídky v košíku. Cena, případná doprava zdarma a dostupnost konkrétního způsobu doručení jsou uvedeny v košíku před odesláním objednávky.

5.2 Skladové zboží obvykle odesíláme do 3 pracovních dnů od uzavření smlouvy, u platby předem od přijetí platby. Doba přepravy se připočítává k době odeslání. U neskladového zboží nebo předobjednávek je termín uveden u produktu nebo výslovně sjednán před uzavřením smlouvy. Není-li dohodnut jiný termín, spotřebiteli dodáme zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

5.3 O odeslání vás informujeme e-mailem. Při prodlení s dodáním může spotřebitel poskytnout dodatečnou přiměřenou lhůtu a po jejím marném uplynutí odstoupit. Dodatečná lhůta není nutná, pokud prodávající dodání odmítne nebo byl včasný termín podle zákona zásadní. Přijaté platby vrátíme bez zbytečného odkladu.

5.4 Při převzetí doporučujeme zkontrolovat obal a případné poškození zdokumentovat a oznámit dopravci i prodávajícímu. Zásilku se zjevně poškozeným obalem můžete odmítnout. Nepořízení záznamu ani převzetí zásilky neomezuje zákonná práva z vad.

5.5 Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele převzetím od dopravce jím nebo jím určenou osobou. Pokud si spotřebitel zvolí dopravce, kterého prodávající nenabídl, použije se zákonná výjimka pro předání tomuto dopravci.

5.6 Samotné nevyzvednutí zásilky není odstoupením od smlouvy. Pokud chcete objednávku zrušit, oznamte to jednoznačně prodávajícímu. Při opakovaném doručování z důvodů na vaší straně lze po dohodě požadovat skutečné náklady dalšího doručení. Nároky z nepřevzetí se řídí zákonem; neúčtujeme paušální smluvní pokutu ani paušální skladné.

6 Odstoupení spotřebitele od smlouvy

6.1 Spotřebitel může od smlouvy uzavřené přes e-shop odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. U více kusů objednaných v jedné objednávce a dodaných samostatně běží lhůta od převzetí posledního kusu; u dodávky v několika částech od převzetí poslední části. Odstoupit můžete také před převzetím.

6.2 K zachování lhůty stačí oznámení o odstoupení odeslat před jejím uplynutím. Pošlete jednoznačné sdělení na info@emocko.cz nebo na adresu uvedenou v článku 1. Můžete použít přiložený formulář, ale není to povinné. Číslo objednávky usnadní identifikaci nákupu. Přijetí odstoupení zaslaného e-mailem potvrdíme.

6.3 Zboží zašlete nebo předejte na adresu pro vrácení uvedenou v článku 1 bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Lhůta je zachována, pokud zboží před jejím uplynutím odešlete. Přímé náklady na vrácení hradíte vy. Zboží je běžně vratné poštou. Doporučujeme bezpečné zabalení; neposílejte zásilku na dobírku.

6.4 Nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení vrátíme přijaté peníze včetně nákladů na původní dodání, nejvýše však ve výši nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který byl nabízen. Platbu vrátíme stejným způsobem, pokud se výslovně nedohodneme jinak bez dalších nákladů pro vás. S vrácením můžeme vyčkat do obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

6.5 Zboží můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Za snížení hodnoty odpovídáte jen tehdy, vzniklo-li nakládáním nad tento rozsah. Pouhé otevření běžného balení karet nebo hry samo o sobě nevylučuje odstoupení. Původní neporušený obal není podmínkou vrácení.

6.6 U zakoupené sady vracejte všechny její součásti. Jestliže byl k vracenému zboží poskytnut dárek výslovně vázaný na jeho nákup, vrací se spolu s ním. Případné nevrácení se řeší podle zákona; prodávající si nemůže libovolně stanovit jeho cenu jako sankci.

6.7 Personalizované produkty na přání nenabízíme. U běžných fyzických karet a her se neuplatní výjimka z práva odstoupit jen proto, že jsou ručně kompletovány nebo vyrobeny po objednání. Pro digitální obsah platí zvláštní pravidla v článku 8.

6.8 Právo na odstoupení bez udání důvodu podle tohoto článku náleží spotřebitelům. U nákupu v rámci podnikání je možné vrácení po individuální dohodě nebo v případech stanovených zákonem.

7 Vady a reklamace spotřebitelů

7.1 Odpovídáme za to, že zboží při převzetí odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem, hodí se ke sjednanému i obvyklému účelu a je dodáno s ujednaným a rozumně očekávaným příslušenstvím a pokyny. Zboží musí splňovat obvyklé požadavky na životnost, funkčnost a bezpečnost a odpovídat poskytnutému vzorku či předloze. Odlišnost od obvyklých požadavků musí být před smlouvou výslovně oznámena a zvlášť odsouhlasena.

7.2 Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci tyto doby neběží po dobu, kdy nemůžete zboží používat. Jde o zákonná práva z vad; samostatná záruka za jakost vzniká pouze tehdy, je-li výslovně poskytnuta.

7.3 Práva z vad se nevztahují na opotřebení obvyklým používáním ani na vady způsobené kupujícím, například poškozením nebo používáním v rozporu s návodem. Za vadu nelze automaticky označit pouhý rozdíl zobrazení barev na monitoru; skutečný rozpor se sjednanými vlastnostmi tím není vyloučen.

7.4 Reklamaci uplatněte na info@emocko.cz nebo na adrese uvedené v článku 1. Uveďte identifikaci nákupu, popis vady, požadovaný způsob nápravy a kontakt pro vyřízení. Přiložený reklamační formulář a fotografie jsou dobrovolné. Nákup lze doložit také jinak než originálem faktury a původní obal není podmínkou reklamace. Je-li pro posouzení nutné předání zboží, domluvíme s vámi postup; zboží k odstranění vady přebíráme na vlastní náklady.

7.5 Můžete požadovat opravu nebo dodání nového zboží bez vady. Zvolený způsob lze odmítnout, je-li nemožný nebo ve srovnání s druhým nepřiměřeně nákladný. Odstranění vady můžeme odmítnout, je-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Vadu odstraníme v přiměřené době po vytknutí a bez značných obtíží pro vás.

7.6 Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat, pokud odmítneme vadu odstranit nebo ji neodstraníme řádně, vada se projeví opakovaně, jde o podstatné porušení smlouvy nebo je zřejmé, že ji neodstraníme v přiměřené době či bez značných obtíží. Odstoupit nelze pro nevýznamnou vadu; její nevýznamnost prokazuje prodávající.

7.7 Při uplatnění reklamace vydáme písemné potvrzení o datu, obsahu reklamace, požadovaném způsobu vyřízení a kontaktních údajích pro informování o výsledku. O reklamaci rozhodneme ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů; do této doby se nezapočítává přiměřená doba potřebná k odbornému posouzení vady.

7.8 Reklamaci včetně odstranění vady vyřídíme a o výsledku vás informujeme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Tato dohoda není součástí těchto podmínek. Poskytněte potřebnou součinnost, zejména umožněte posouzení zboží. Po marném uplynutí lhůty můžete odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

7.9 Vydáme potvrzení o datu a způsobu vyřízení, včetně potvrzení o opravě a její době, nebo písemné odůvodnění zamítnutí. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady, například přiměřené poštovné. Náhradu uplatněte a doložte u prodávajícího. Při odstoupení z důvodu vady vrátíme cenu bez zbytečného odkladu poté, co obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání.

8 Digitální obsah PDF ke stažení

8.1 Tento článek se použije pouze na produkty výslovně označené v nabídce jako digitální obsah, například PDF ke stažení. Nejde o fyzické zboží a neposílá se poštou. Uzavření smlouvy se řídí článkem 3. Před nákupem uvádíme formát, obsah, technické požadavky, způsob a termín zpřístupnění a případná omezení používání či přístupu.

8.2 PDF zpřístupníme zasláním souboru nebo odkazu na e-mail z objednávky v termínu uvedeném u produktu, jinak bez zbytečného odkladu po zaplacení. Pro stažení potřebujete internet a zařízení s programem schopným otevřít PDF; pro vlastní tisk také tiskárnu. Zvláštní požadavky na kompatibilitu, funkčnost a technickou ochranu uvádíme u produktu. Při potížích nás kontaktujte na info@emocko.cz.

8.3 Spotřebitel může od smlouvy o placeném PDF odstoupit bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření. Před uplynutím této lhůty PDF zpřístupníme jen s jeho předchozím výslovným souhlasem. Současně musí vzít na vědomí, že zpřístupněním pozbývá právo na odstoupení. Udělení souhlasu a toto poučení potvrdíme v textové podobě, například e-mailem. Samotné přijetí obchodních podmínek tento zvláštní souhlas nenahrazuje. Bez souhlasu zpřístupníme obsah až po uplynutí lhůty.

8.4 Nejsou-li splněny zákonné podmínky zániku práva odstoupit, právo zůstává zachováno. Odstoupení oznamte postupem v článku 6 nebo přiloženým formulářem; u PDF se lhůta počítá od uzavření smlouvy a nic se neposílá zpět poštou. Peníze vrátíme do 14 dnů stejným způsobem, není-li dohodnut jiný způsob bez nákladů pro vás. Po odstoupení obsah nepoužívejte a neposkytujte třetím osobám. Zánik práva na odstoupení bez důvodu neomezuje práva z vad.

8.5 Zakoupené PDF můžete uložit, zobrazit a vytisknout pro účel a v rozsahu uvedeném u produktu. Není-li sjednáno jinak, jde o nevýhradní oprávnění k vlastnímu používání kupujícím včetně použití v jeho domácnosti; školní nebo jiné profesní využití se řídí výslovnou nabídkou produktu. Bez svolení nositele práv nesmíte soubor dále prodávat, veřejně zpřístupňovat nebo šířit jeho kopie nad sjednaný rozsah. Zákonné autorskoprávní výjimky tím nejsou dotčeny.

8.6 Odpovídáme, že PDF při zpřístupnění odpovídá sjednanému i obvyklému popisu, kvalitě, účelu, funkčnosti a kompatibilitě a je dodáno se sjednanými a rozumně očekávanými pokyny. Poskytujeme sjednané a nezbytné aktualizace po dobu, po kterou je můžete rozumně očekávat, a upozorníme na jejich dostupnost. Pro jednorázové poskytnutí spotřebiteli platí práva z vady, která se projeví do dvou let od zpřístupnění; v prvním roce se předpokládá její existence při zpřístupnění, ledaže to povaha obsahu nebo vady vylučuje. Při oprávněné reklamaci tyto doby neběží po dobu nemožnosti obsah používat.

8.7 Reklamaci PDF uplatněte na kontaktech v článku 1, popište potíž a doložte nákup. Vydáme písemné potvrzení o uplatnění a vyřízení reklamace. Přednostně můžete požadovat odstranění vady, není-li nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. Nápravu provedeme zdarma v přiměřené době a bez značných obtíží. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat, pokud nápravu odmítneme či řádně neprovedeme, vada přetrvává po pokusu o nápravu, je tak závažná, že odůvodňuje okamžitou slevu či odstoupení, nebo je zřejmé, že náprava včas či bez značných obtíží nenastane. Pro nevýznamnou vadu odstoupit nelze; její nevýznamnost prokazujeme my. Reklamace digitálního obsahu se vyřizuje v přiměřené době podle jeho povahy a účelu, nikoli automaticky ve lhůtě pro fyzické zboží. Při marném uplynutí této doby lze požadovat slevu nebo odstoupit. Peníze z uznané slevy či odstoupení vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů, bez nákladů pro vás.

8.8 Není-li placené PDF zpřístupněno, vyzvěte nás k plnění. Nezpřístupníme-li je bez zbytečného odkladu po výzvě nebo v dodatečné výslovně sjednané lhůtě, můžete odstoupit. Výzva není nutná, je-li zřejmé, že obsah neposkytneme, nebo byl sjednaný čas zpřístupnění zásadní. Další zákonná práva zůstávají zachována. V ostatním se použijí § 2389a a následující občanského zákoníku.

9 Nákup v rámci podnikání

9.1 Práva podnikatelských kupujících z vad se řídí obecnou úpravou kupní smlouvy, zejména § 2099 až 2117 občanského zákoníku. Zboží prohlédněte co nejdříve a vady oznamte bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. U skrytých vad platí zákonné lhůty. Spotřebitelská domněnka vady a povinná 30denní reklamační lhůta se na tento nákup nevztahují.

9.2 V ostatním platí tyto podmínky, pokud z jejich obsahu nebo zákona nevyplývá, že jsou určeny pouze spotřebitelům.

10 Zákaznický účet a autorská práva

10.1 Je-li registrace v e-shopu dostupná, můžete založit zákaznický účet. Nákup je možný také bez registrace. Údaje v účtu udržujte aktuální a chraňte přístupové údaje. Účet může být dočasně nedostupný při údržbě. Zrušení účtu nemá vliv na již uzavřené smlouvy a práva z nich.

10.2 Texty a ilustrace mohou být chráněny autorským právem. Koupě fyzického výrobku nepřevádí autorská práva ani oprávnění jeho obsah kopírovat a šířit nad rámec zákonných výjimek. Běžné používání výrobku ke sjednanému účelu tím není omezeno.

11 Osobní údaje a řešení sporů

11.1 Informace o zpracování osobních údajů jsou zveřejněny samostatně na stránce „Podmínky ochrany osobních údajů“ v e-shopu. Přijetí obchodních podmínek samo o sobě není souhlasem se zasíláním marketingových sdělení ani s nepovinnými cookies.

11.2 Dotazy a stížnosti vyřizujeme na info@emocko.cz. Nevyřeší-li se spotřebitelský spor přímo, můžete využít mimosoudní řešení u České obchodní inspekce, ústřední inspektorát, oddělení ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, e-mail adr@coi.cz, web https://coi.gov.cz/informace-o-adr/. Návrh lze podat nejpozději do jednoho roku od prvního uplatnění práva, které je předmětem sporu, u prodávajícího. Možnost obrátit se na soud tím není dotčena.

11.3 Dozor nad ochranou spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce, nad živnostenským podnikáním příslušný živnostenský úřad a nad ochranou osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů. Prodávající není vázán dobrovolným kodexem chování ve smyslu § 1820 občanského zákoníku.

12 Závěrečná ustanovení

12.1 Smlouvu a objednávku archivujeme elektronicky. Nejsou veřejně přístupné; potvrzení objednávky a podmínky obdržíte e-mailem a můžete si je uložit. Kopii si můžete vyžádat na kontaktním e-mailu.

12.2 Změny podmínek platí jen pro smlouvy uzavřené po nabytí jejich účinnosti. Pro váš nákup platí znění přijaté při uzavření smlouvy. Volba českého práva neodnímá spotřebiteli ochranu závazných ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se podle zákona uplatní.

12.3 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. října 2026.

 

 

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte tento formulář a odešlete jej pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy. Použití formuláře není povinné.

Adresát: Aneta Zahrádková, IČO 30029546, Mrázkova 142/12, 392 01 Soběslav, e-mail info@emocko.cz.

Oznamuji / oznamujeme (*), že tímto odstupuji / odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží:

Zboží: __________________________________________________________

________________________________________________________________

Datum objednání (*) / datum obdržení (*): _____________________________

Číslo objednávky nebo dokladu (nepovinné): ___________________________

Jméno a příjmení spotřebitele / spotřebitelů: __________________________

________________________________________________________________

Adresa spotřebitele / spotřebitelů: __________________________________

________________________________________________________________

E-mail nebo telefon pro domluvu (nepovinné): _________________________

Datum: _________________________________________________________

Podpis spotřebitele / spotřebitelů (pouze při odeslání v listinné podobě):

________________________________________________________________

(*) Nehodící se škrtněte.

Zboží zašlete nebo předejte na výše uvedenou adresu nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Přímé náklady vrácení hradí spotřebitel. Podrobné podmínky a postup vrácení platby jsou uvedeny v článku 6 obchodních podmínek. U PDF ke stažení se lhůta počítá od uzavření smlouvy a postup i případný zánik práva odstoupit se řídí článkem 8; digitální obsah se nevrací poštou.

 

 

Formulář pro uplatnění reklamace

Formulář usnadňuje popis reklamace. Jeho použití není povinné a neomezuje zákonná práva kupujícího.

Adresát: Aneta Zahrádková, IČO 30029546, Mrázkova 142/12, 392 01 Soběslav, e-mail info@emocko.cz.

Jméno nebo název kupujícího: ______________________________________

Adresa: ________________________________________________________

________________________________________________________________

E-mail nebo telefon pro informování o vyřízení: _______________________

Číslo objednávky nebo jiné doložení nákupu: __________________________

Datum převzetí zboží: _____________________________________________

Reklamované zboží: ______________________________________________

________________________________________________________________

Popis vady a kdy se projevila:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Požadovaný způsob vyřízení reklamace:

________________________________________________________________

________________________________________________________________

Přílohy (nepovinné, například fotografie nebo doklad o nákupu):

________________________________________________________________

Datum: _________________________________________________________

Podpis (nepovinné): ______________________________________________

Prodávající vydá potvrzení o uplatnění a následném vyřízení reklamace. Podrobné podmínky reklamace a volby nápravy najdete v článku 7 obchodních podmínek.