E-shop Emočko

Tyto podmínky vysvětlují, jak při návštěvě e-shopu na doméně emocko.cz, komunikaci, registraci a nákupu nakládáme s vašimi osobními údaji a jak můžete uplatnit svá práva.

Kdo je správcem a jak nás kontaktovat

Správcem osobních údajů je Aneta Zahrádková, IČO 30029546, se sídlem Mrázkova 142/12, 392 01 Soběslav, podnikající pod značkou Emočko.

Kontakt pro otázky a uplatnění práv: info@emocko.cz, telefon +420 722 617 568. Písemně nás můžete kontaktovat také na adrese sídla.

Údaje zpracováváme podle obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a souvisejících českých předpisů. Nemáme jmenovaného pověřence pro ochranu osobních údajů.

Dotazy a komunikace

Když nám napíšete nebo zavoláte, zpracováváme vaše jméno, e-mail, telefon a obsah komunikace v rozsahu, který nám sdělíte. Údaje používáme k odpovědi a vyřízení požadavku.

Pokud komunikace směřuje k objednávce, právním základem jsou opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. U obecných dotazů jde o náš oprávněný zájem na vyřizování komunikace podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Komunikaci, která nevede k nákupu ani k řešení nároku, uchováváme nejdéle 12 měsíců od jejího ukončení. Komunikace související s objednávkou nebo sporem se uchovává podle pravidel níže.

Objednávky a plnění smlouvy

Při nákupu zpracováváme zejména jméno a příjmení, fakturační a doručovací adresu, e-mail, telefon, obsah objednávky, zvolenou dopravu a platbu, údaje o úhradě a související komunikaci. Při nákupu na firmu také název, IČO a případně DIČ. Pokud uvedete jiného příjemce zásilky, zpracujeme jeho doručovací a kontaktní údaje pro doručení a související povinnosti. Informujte ho prosím o těchto podmínkách.

Údaje potřebujeme k přijetí a vyřízení objednávky, dodání zboží, komunikaci o průběhu objednávky, vrácení platby a vyřízení odstoupení nebo reklamace. Právním základem je plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a u zákonných povinností čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Podklady pro určení, uplatnění a obhajobu právních nároků uchováváme na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud nabídneme digitální produkty ve formátu PDF, použijeme údaje o objednávce a e-mail také k jejich zpřístupnění a k evidenci splnění smlouvy a případného výslovného souhlasu s dodáním před uplynutím lhůty pro odstoupení. Souhlas s předčasným dodáním není souhlasem se zpracováním osobních údajů.

Poskytnutí údajů označených v objednávce jako povinné je nezbytné k uzavření a splnění smlouvy. Bez potřebných údajů nemůžeme objednávku vyřídit. Souhlas s marketingem ani s volitelnými cookies není podmínkou nákupu.

Údaje uchováváme po dobu vyřízení objednávky a souvisejících nároků. Podklady pro ochranu práv uchováváme zpravidla 3 roky od splnění smlouvy. Pokud nárok nebo řízení trvá déle, uchováme potřebné údaje do jeho konečného vyřešení a uplynutí příslušných promlčecích lhůt.

Doklady s povinnou archivací uchováváme po dobu stanovenou příslušnými účetními a daňovými předpisy. U daňové evidence je to do uplynutí lhůty pro stanovení daně, včetně jejího případného zákonného prodloužení. Pokud se uplatní zákon o účetnictví, běžné účetní doklady se uchovávají 5 let. Delší zákonná lhůta se použije pouze na doklady, pro které je předepsána.

Zákaznický účet

Pokud se zaregistrujete, zpracováváme registrační, kontaktní a adresní údaje, přihlašovací údaje a historii objednávek, abychom mohli vést účet, umožnit přihlášení a usnadnit další nákup. Právním základem je plnění smlouvy o vedení účtu podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Účet není podmínkou nákupu.

Údaje účtu uchováváme po dobu jeho vedení. O zrušení účtu můžete požádat na info@emocko.cz. Zrušení účtu se nedotýká uchování těch dokladů a údajů o objednávkách, které potřebujeme kvůli zákonným povinnostem nebo ochraně právních nároků.

Newsletter

Novinky a nabídky Emočka zasíláme pouze po vašem dobrovolném přihlášení k newsletteru. Zpracováváme e-mailovou adresu a záznam o udělení souhlasu; pokud při přihlášení dobrovolně uvedete jméno, použijeme ho k oslovení. Právním základem je souhlas podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb. Samotný nákup neznamená přihlášení k newsletteru.

Newsletter plánujeme zasílat přibližně jednou za čtvrt roku. Souhlas můžete kdykoliv odvolat odkazem pro odhlášení v každém e-mailu nebo zprávou na info@emocko.cz. Odvolání neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování.

Údaje pro rozesílku používáme do odvolání souhlasu, nejdéle však 3 roky od jeho udělení nebo obnovení. Záznam o souhlasu a odhlášení uchováváme v nezbytném rozsahu po dobu 3 let od ukončení rozesílky pro doložení dodržení povinností a ochranu právních nároků, na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Tento záznam nepoužíváme k další rozesílce.

Komu údaje předáváme

K objednávkám má na straně Emočka přístup provozovatelka e-shopu. Údaje mohou dále zpracovávat následující poskytovatelé, vždy v rozsahu potřebném pro danou službu:

• Shoptet, a.s., IČO 28935675, pro e-shopovou platformu, technické zázemí, správu objednávek a rozesílku e-mailů prostřednictvím platformy.
• THINline s.r.o., IČO 26747359, provozovatel služby Český hosting, pro hostingové a e-mailové služby využívané Emočkem.
• Zvolený dopravce: Zásilkovna, PPL nebo Balíkovna. Pro doručení předáváme zejména jméno, doručovací adresu či výdejní místo, telefon, e-mail a údaje potřebné k přepravě.
• Poskytovatelé platebních služeb a banky pro zvolený způsob úhrady, včetně služby Shoptet Pay a jejích platebních partnerů. Při použití Apple Pay nebo Google Pay se zapojují také poskytovatelé příslušné platební peněženky. Údaje o kartě zadáváte do platebního rozhraní poskytovatele; k úplnému číslu karty ani bezpečnostnímu kódu nemáme přístup.
• Google Ireland Limited pro služby Google Analytics a Google Ads a Meta Platforms Ireland Limited pro reklamní nástroje Meta, pokud udělíte příslušný souhlas.
• Orgány veřejné moci, pokud nám předání ukládá zákon, a odborní poradci, je-li jejich pomoc nezbytná pro splnění právní povinnosti nebo ochranu konkrétního právního nároku.

Zpracovatelé pracující podle našich pokynů jsou vázáni příslušnými smluvními povinnostmi. Dopravci, banky, poskytovatelé plateb a reklamních služeb mohou pro některé účely vystupovat jako samostatní správci. Podrobnosti o jejich vlastním zpracování uvádějí ve svých zásadách.

Cookies a provoz webu

Cookies jsou malé soubory uložené ve vašem zařízení. Obdobné technologie mohou pracovat s identifikátory prohlížeče. Při provozu webu mohou být zpracovávány také IP adresa, technické údaje o zařízení a prohlížeči a záznamy požadavků na server.

Nezbytné cookies zajišťují například košík, přihlášení, zabezpečení a zapamatování volby cookies. K jejich uložení nepotřebujeme souhlas, pokud jsou nezbytné pro službu, kterou požadujete. Údaje pro plnění požadované služby zpracováváme podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR; pro zabezpečení a ochranu webu na základě oprávněného zájmu podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Cookies pro aktuální relaci zanikají po jejím skončení, trvalé nezbytné cookies po uplynutí doby potřebné pro příslušnou funkci.

Analytické cookies služby Google Analytics používáme k vyhodnocení návštěvnosti a používání e-shopu. Zpracovávají se například identifikátory prohlížeče, navštívené stránky, události a technické údaje o zařízení. Službu spouštíme až po souhlasu s analytickými účely. Právním základem je čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Podrobné údaje o uživatelích a událostech uchováváme nejdéle 14 měsíců; souhrnné statistiky bez identifikace jednotlivých návštěvníků mohou zůstat déle.

Marketingové cookies a nástroje Google Ads a Meta Pixel používáme k měření účinnosti reklam, přiřazení návštěvy nebo objednávky k reklamě a zobrazování relevantní reklamy včetně remarketingu. Mohou zpracovávat online identifikátory, IP adresu, technické údaje, navštívené stránky a události, například zobrazení produktu nebo nákup. Spouštíme je až po souhlasu s marketingovými účely podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Mezi běžné cookies těchto služeb patří _ga a _ga_… pro Google Analytics (výchozí životnost až 2 roky, prohlížeč ji může zkrátit), _gcl_au pro reklamní měření Google a _fbp či _fbc pro Meta (obvykle 3 měsíce). Konkrétní cookies vznikají podle zapojených funkcí, vašeho souhlasu a používaného prohlížeče; jejich doba uložení se může při další návštěvě obnovit. Doba uložení cookie v zařízení se liší od doby uchování údajů u poskytovatele.

Volitelné cookies můžete odmítnout nebo povolit podle kategorií. Svou volbu můžete kdykoliv změnit odkazem „Upravit nastavení cookies“ v zápatí e-shopu. Odvolání souhlasu neovlivňuje zákonnost předchozího zpracování. Cookies lze také odstranit nebo omezit v prohlížeči; omezení nezbytných cookies může ovlivnit fungování košíku nebo přihlášení.

Další informace o technologiích a zpracování u poskytovatelů: policies.google.com/technologies/cookies, policies.google.com/privacy a facebook.com/privacy/policies/cookies. Údaje, které poskytovatelé zpracovávají pro vlastní účely, uchovávají podle lhůt a kritérií uvedených ve svých zásadách.

Předávání mimo Evropský hospodářský prostor

Využívání Google, Meta a některých platebních služeb může zahrnovat předání nebo vzdálený přístup k údajům mimo Evropský hospodářský prostor, zejména ve Spojených státech amerických.

Předání lze uskutečnit pouze při splnění podmínek kapitoly V GDPR, zejména na základě platného rozhodnutí Evropské komise o odpovídající ochraně pro příjemce, na kterého se vztahuje, nebo standardních smluvních doložek a případných doplňujících opatření. Pro certifikované příjemce v USA lze využít platný rámec EU–US Data Privacy Framework. Informace o použitých zárukách a možnost získat jejich kopii vám poskytneme na info@emocko.cz.

Informace poskytovatelů o mezinárodních přenosech najdete na policies.google.com/privacy/frameworks a v zásadách ochrany soukromí Meta na facebook.com/privacy/policy.

Vaše práva

Za podmínek stanovených GDPR máte právo získat informace a přístup ke svým údajům včetně kopie, požadovat opravu nepřesných údajů, výmaz nebo omezení zpracování. Pokud údaje zpracováváme automatizovaně na základě souhlasu nebo smlouvy, můžete za příslušných podmínek požadovat jejich přenositelnost ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete vznést námitku z důvodů týkajících se vaší konkrétní situace. Proti zpracování pro přímý marketing můžete vznést námitku kdykoliv a bez odůvodnění; poté nebudeme údaje pro tento účel dále používat. Souhlas můžete kdykoliv odvolat.

Žádost můžete poslat na info@emocko.cz nebo na adresu sídla. V případě důvodných pochybností o totožnosti můžeme požádat o přiměřené ověření. O vyřízení vás informujeme bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce od doručení žádosti. Ve složitých případech lze lhůtu prodloužit o další dva měsíce; důvody prodloužení sdělíme během prvního měsíce. Uplatnění práv je zpravidla bezplatné.

Výmaz se nevztahuje na údaje, které musíme uchovat podle zákona nebo které nezbytně potřebujeme k ochraně právních nároků. O případném omezení vašeho požadavku vás informujeme.

Pokud se domníváte, že zpracování není v pořádku, můžete podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.gov.cz. Můžete se také obrátit na soud.

Další informace

Neprovádíme výlučně automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Reklamní nástroje mohou s vaším souhlasem vytvářet zájmové profily pro výběr reklamy. Takové profilování nemá účinky uvedené v čl. 22 GDPR.

Pokud přes odkaz přejdete na sociální síť nebo jiný externí web, zpracování na této službě se řídí pravidly jejího provozovatele. Vložené prvky třetích stran pro volitelné analytické nebo marketingové funkce podléhají příslušnému souhlasu.

Údaje chráníme přiměřenými technickými a organizačními opatřeními a přístup k nim omezujeme podle potřeb jednotlivých činností. Po skončení příslušné doby uchování údaje mažeme nebo anonymizujeme. Údaje v zálohách zanikají v rámci obměny záloh a do té doby se nepoužívají k běžnému provozu.

Při změně zpracování tyto podmínky aktualizujeme. Nové účely vyžadující souhlas nezačneme používat bez jeho získání.

Tyto podmínky jsou účinné od 3. října 2026.